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售后服务

售后服务优惠措施

 1产品升级
我公司承诺,在产品使用过程中,我们会例行上门检查设备运行状况,查看产品是否需要升级,以保证备品备件及时供应,对设备软件的更新。
2售后跟踪服务:
零小时交车服务交车服务:即车到人到,为您讲解操作及保养方法。
公司免费为顾客培训驾驶员或维修人员,培训地点根据顾客要求确定。
3电话跟踪服务:
我方技术人员将会针对客户建立专一的客户档案卡进行定期电话回访,详细询问客户车辆的使用情况及使用过程中出现的技术问题,针对客户提出的问题我方技术人员将进行详细的记录并及时予以解决。
4感动式服务
不仅具备为用户提供正常的售后服务保障,实现产品卓越的使用价值,同时为用户提供超出所期望价值的超值服务,包含信息处理、快速反应、技术支持、配件组织与供应等,达到快速、准确、到位、验证;以态度、速度、技术、技能赢得用户,以服务的人性化、情感化、规范化、差异化、超值化为目标。
5主动式服务
提供“131保姆式服务” 即:一次零小时交车服务,三次现场主动服务(质保期内3次主动服务,分别于购买设备后的第10—30天、第60—80天、第160-180天进行,公司派专业服务工程师亲临现场,对整机进行排查,对用户设备进行全面的检修和保养。)
每年一次全国巡回服务。
6全关心:
利用信息资源,建立完整的客户档案,通过主动式服务完全解除客户产品使用的后顾之忧——定期回访关心产品使用情况。
7终身服务:
对超出三包期的产品实行免费技术咨询,并保证配件供应。
8技术交流:
每年至少一次组织中国城市环境卫生协会,住建厅,城管局(委),市容环卫主管部门主要负责人及部分城市人民政府代表参与协调双边和多边合作与交流,制定国家行业发展规划;评估、审查和推广新技术、新产品、新工艺以及科研成果,以推动社会、经济和环境之间的协调发展。
(9)质保期外:
在接到用户的维修通知后,按用户要求的时间、地点,派出维修人员进行维修处理;终身为用户提供售后服务。
(10)终身提供技术咨询、免技术咨询费。